Nous sommes à la disposition

des ministres de l’EERV pour vous aider lorsque vous rencontrez des problèmes informatiques. Afin de pouvoir atteindre directement la bonne personne lorsque vous nous téléphonez au 021 331 21 61, voici quelles sont nos attributions prioritaires :

  • Gérard Jaton s’occupe de toutes les questions liées à internet (sites internet, accès, réseaux sociaux, problèmes liés aux documents publiés, etc.)
  • Cédric Rey pour toutes les questions d’infrastructure et de machines (téléphones, problèmes d’ordinateurs, paramétrage de programmes, licences, fichier AIDER, etc.).

Pour notre assistance, il arrive fréquemment que nous vous proposions de prendre le contrôle à distance de votre machine. Pour cela, nous utilisons un système nommé Team Viewer.
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Dès lors:

  • Soit vous avez déjà fait appel à nous et nous avons déjà pris le contrôle de votre machine, auquel cas, ce système est déjà installé sur votre machine. Vous avez alors un identifiant (ID) et un mot de passe que vous voudrez bien nous communiquer lors de notre téléphone.
  • Soit c’est la première fois, et dans ce cas, nous vous remercions de cliquer sur ce lien ou le logo ci-dessus et nous vous indiquerons comment procéder.

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